Programme de fidélité et cartes cadeaux pour votre salon
Un client fidèle revient plus souvent et recommande votre salon. Sleeky récompense vos habitués automatiquement, directement en caisse, sans carte en carton ni tableau à tenir.
Un programme de fidélité à votre image
Choisissez votre programme : des points à chaque passage, une carte au nombre de visites ou une carte de fidélité payante (un programme actif à la fois). Vous pouvez y ajouter des cartes de remise. Le client cumule sans rien faire ; la récompense s'applique au ticket au bon moment.
Vos règles de points
points par euro, bonus de bienvenue, multiplicateurs distincts pour les prestations et les produits, et votre catalogue de récompenses.
Carte de visites
au palier de votre choix, un avoir, une prestation ou un forfait offert.
Cartes de remise
gratuites ou vendues, avec une durée de validité. Un modèle de carte étudiante est prêt.
Changer de programme
les soldes sont gelés ou convertis en avoir : vos clients ne perdent rien.
Gestes manuels
créditez des points ou offrez une carte depuis la fiche du client.
Points en attente
sur un paiement en ligne, les points ne sont confirmés qu'une fois le rendez-vous réglé.
Des cures et des bons pour faire revenir
- Inclus dans Business
Cures prépayées
vendez dix séances d'avance, fixes ou au choix, avec une validité. Elles se décomptent en caisse, et la séance revient si le rendez-vous est annulé.
- Dès l'offre Caisse
Bons de réduction
dès la Nᵉ visite, avec une date de fin et un montant minimum. La caisse les propose, et vous suivez qui les utilise.
Vendez des cartes cadeaux
Les cartes cadeaux font venir de nouveaux clients, surtout pour les fêtes. Vendez-les en caisse de 10 à 500 €, avec le nom du bénéficiaire si vous le souhaitez : la carte s'active à l'encaissement et part automatiquement par e-mail, en PDF. Elle est valable un an par défaut, date modifiable, et son solde se suit dans Sleeky.
Vendues en ligne aussi
à activer : page d'achat, bouton sur votre page salon et sur votre site. La carte part par e-mail et la vente rejoint la caisse.
À votre image
couleur du PDF et de l'e-mail, numéro de carte physique, montant minimum.
Suivi des expirations
un état exportable, et la réactivation exceptionnelle d'une carte expirée.
Transformez vos clients en ambassadeurs
- Inclus dans Business
Parrainage
vos clients invitent leurs proches, et chacun est récompensé. Réglez les récompenses du parrain et du filleul, un palier tous les N filleuls et un plafond.
Avis clients
après chaque rendez-vous, une invitation à laisser un avis part par e-mail, et par SMS si vous l'activez.
Relancez les clients qui ne reviennent plus
Sleeky repère les clients sans visite depuis un certain temps et leur envoie un SMS de relance, avec une offre si vous le souhaitez. Les relances sont disponibles dans toutes les offres.
Campagnes SMSUn fichier client complet
Historique des visites, prestations, produits achetés, notes techniques : toute la relation client est au même endroit. Avec l'option Masquage des numéros de téléphone, vos collaborateurs ne voient que les 4 derniers chiffres du téléphone, hors rendez-vous.
Fiche technique par passage
formule, nuance, dosage et temps de pose à chaque visite, avec l'historique, rappelés au rendez-vous.
Doublons
détectés et fusionnés, sans confondre deux personnes d'un même foyer.
Trier par valeur
par total dépensé ou par visites, avec les absences de chaque client.
Messages sur la fiche
tout ce qu'un client a reçu par SMS et e-mail, utile en cas de litige.
Champs réglables
téléphone obligatoire, naissance sans l'année, adresse réduite au code postal.
Avoir depuis la fiche
un geste commercial, annulable, utilisable en caisse.
RGPD sans effort
consentements datés, export et anonymisation en un clic. Une fiche inactive depuis 24 mois est anonymisée après un préavis.
Questions fréquentes
Faut-il l'offre Caisse pour la fidélité ?
La fidélité s'applique au moment de l'encaissement : il faut donc la caisse, incluse dès l'offre Caisse. Le programme de fidélité est ensuite inclus dans l'offre Pro, ou en option sur l'offre Caisse.
Les cartes cadeaux ont-elles une date limite ?
Oui : un an à compter de la vente par défaut, modifiable pour chaque carte.
Puis-je combiner fidélité et remise ?
Oui. La carte de remise s'applique d'abord, sur les prestations. La récompense de fidélité, la remise manuelle et le coupon sont ensuite calculés sur ce montant déjà réduit, et s'additionnent entre eux, dans la limite du montant remisable du ticket. Deux remises de 10 % (carte, puis fidélité) n'en font donc pas 20 %. La carte cadeau règle le reste à payer. Les points sont calculés sur le montant réellement payé.
À découvrir aussi
Essayez Sleeky dans votre salon
L'offre Free est gratuite, sans limite de durée. Un conseiller peut aussi vous présenter Sleeky.