Un client lit « la réservation en ligne est momentanément indisponible pour ce salon », que se passe-t-il ?

Ce message vient de votre salon, pas du client : il s’affiche quand la réservation en ligne est suspendue de votre côté — le plus souvent une facture restée impayée, ou la réservation en ligne pas encore activée. Tant que la situation dure, personne ne peut réserver depuis la vitrine ni depuis un site partenaire.

Ce que lit le client dépend du cas. Si c’est votre salon qui est concerné, il lit « pour ce salon ». Si c’est lui que vous avez écarté de la réservation en ligne (liste des clients bloqués), il lit « pas disponible pour vous », avec votre numéro pour vous appeler. Les deux cas ne se confondent plus : un client d’un salon suspendu ne se croit plus bloqué.

Pour rétablir la réservation, regardez d’abord le bandeau en haut de votre écran : il nomme la cause (paiement en attente, activation à terminer) et mène à l’action. Une fois la cause levée, la réservation en ligne reprend sans autre geste.

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