Comment je réponds à un avis client ?

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Vous rédigez votre réponse publique, puis vous l’enregistrez. Vous pouvez aussi choisir « Répondre et publier » pour publier l’avis et votre réponse dans le même geste.

Les avis sont publiés automatiquement sept jours après leur dépôt. Vous pouvez publier en avance avec « Publier maintenant ».

Attention : la publication est définitive. Vous ne pouvez ni dépublier un avis, ni retirer une réponse déjà publiée.

Vous ne pouvez jamais supprimer un avis authentique — mais vous pouvez le signaler s’il vous paraît abusif.

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