Comment j’invite mes clients à laisser un avis ?

Après chaque rendez-vous honoré, votre client reçoit un lien pour déposer un avis — à condition qu’il ait accepté les e-mails marketing. Sur sa fiche, la case « Accepte les emails marketing » commande cet envoi ; sans elle, l’invitation ne part pas.

Cette case n’est jamais cochée d’avance, et elle est distincte de « Accepte de recevoir des emails », qui concerne vos envois courants. L’invitation à donner un avis est une sollicitation commerciale : elle demande un accord explicite.

Vous pouvez ajouter l’envoi par SMS, dans Réglages puis « Avis ». Ce réglage est désactivé par défaut, et le SMS n’est envoyé que si le client a un numéro de mobile.

Chaque segment de SMS envoyé vous est facturé sur votre prochaine échéance. L’e-mail, lui, ne coûte rien.

Le même interrupteur commande la seconde invitation, celle qui propose de réviser un avis après un geste commercial.

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