À quoi sert l’alerte mauvais avis ?

Depuis Réglages puis « Avis », section « Alerte mauvais avis », vous fixez un seuil de note sur cinq.

Dès qu’un client laisse une note inférieure ou égale à ce seuil, vous recevez un e-mail. Vous pouvez alors lui proposer un geste commercial pour le retenir.

Le geste prend la forme d’un crédit en avoir sur sa fiche, avec un motif et une date limite facultatifs. Sans date limite, l’avoir n’expire pas.

L’avoir n’est pas déduit automatiquement : il se demande en caisse, où vous le sélectionnez comme moyen de paiement, en partie ou en totalité.

Vous pouvez notifier le client et joindre un message. Si sa fiche ne porte aucune coordonnée utilisable, le geste est créé quand même et il vous revient de le prévenir.

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