Quels SMS automatiques Sleeky envoie-t-il à mes clients ?

Trois envois automatiques se règlent dans Réglages puis Fidélité, « SMS de relance » :

• le SMS de confirmation, envoyé dix minutes après la création d’un rendez-vous, qu’il ait été pris par le salon ou réservé en ligne par le client. Activé par défaut, et le couper coupe les deux à la fois ;
• le SMS de rappel, envoyé avant le rendez-vous, au délai que vous fixez. Aucun rappel ne part si le rendez-vous a été pris moins de six heures avant son heure ;
• le SMS de relance « Prenez votre prochain rendez-vous », envoyé après une visite pour proposer un nouveau rendez-vous. Il est activé par défaut.

Les deux premiers sont des SMS transactionnels : ils ne nécessitent pas le consentement marketing du client.

Le troisième est un SMS marketing. Même activé, il ne part qu’aux clients ayant donné leur consentement marketing sur leur fiche — jamais coché d’avance. Il est aussi retenu si le client a déjà un rendez-vous futur.

D’autres SMS partent selon vos actions : devis, facture, ticket, lien d’acompte, ou notification d’une réorganisation.

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