Comment j’active ou je coupe le SMS de rappel ?
Allez dans Réglages puis Fidélité, « SMS de relance ». Chaque type d’envoi y porte son propre interrupteur.
Le SMS de rappel est un message transactionnel : il ne nécessite pas le consentement marketing de votre client, puisqu’il concerne un rendez-vous qu’il a lui-même pris.
Le SMS de confirmation se coupe au même endroit. Il est activé par défaut et part dix minutes après la création du rendez-vous, que celui-ci ait été pris par le salon ou réservé en ligne par le client : le même interrupteur commande les deux.
Le délai du rappel se règle en heures, entre une heure et une semaine. Un rendez-vous pris moins de six heures avant son heure ne déclenche aucun rappel : c’est une limite fixe, elle ne se règle pas.
Le SMS de relance après visite, lui, est un message marketing : il se coupe librement sur toutes les formules, et il n’est de toute façon jamais envoyé à un client qui a refusé les SMS.
Chaque SMS envoyé vous est facturé selon votre formule : couper un envoi automatique est aussi une façon de maîtriser ce poste.
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