Mon terminal de paiement est en panne : comment faire régler mon client ?

C’est un moyen de SECOURS, pas un moyen de paiement courant : quand votre terminal ne fonctionne pas, vous pouvez envoyer au client un lien de paiement par SMS pour le solde de son ticket.

Dans l’écran d’encaissement, sous les moyens de paiement, choisissez « Lien de paiement ». Avant l’envoi, Sleeky affiche le montant demandé et les frais de ce moyen, calculés sur ce ticket : la part Sleeky en euros, et la part Stripe, à votre charge, qui n’est connue qu’après le paiement. Une case vous demande à chaque envoi de confirmer que vous avez connaissance de ces frais ; elle n’est jamais cochée d’avance.

Une fois le lien parti, la caisse est libre : vous servez le client suivant. Le ticket reste dans la liste, marqué « Paiement à distance en attente », et ne peut plus être modifié. Il se valide seul à l’arrivée du paiement, et un message vous en avertit à l’écran.

Le lien a une durée de validité, deux heures par défaut, réglable jusqu’à vingt-quatre heures dans Paramètres puis « Caisse ». Passé ce délai, il est annulé et le ticket redevient à encaisser au comptoir. Vous pouvez aussi l’annuler vous-même depuis le bandeau de la caisse.

L’option est grisée, avec sa raison, si votre compte de paiement n’est pas rattaché ou si vos SMS sont suspendus.

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