Comment j’enregistre qu’un client refuse les SMS ?

Question

Accepted Answer

Sur la fiche du client, la section « Communication et marketing » porte la case « Accepte les SMS marketing », qui couvre les campagnes et les relances d’inactivité. Ce consentement est distinct des SMS transactionnels — rappels de rendez-vous et confirmations — qui se gèrent par la case « Accepte les SMS » de la fiche. Si le client s’est désabonné en répondant STOP, la case est verrouillée : seul un message START de sa part le réabonnera. Vous ne pouvez pas réactiver son consentement à sa place. La date à laquelle le consentement a été donné est affichée sous la case. Le consentement aux SMS marketing est propre à votre salon. La réponse STOP, elle, est traitée par l’opérateur au niveau du compte Sleeky : elle dépasse votre établissement. Un client sans consentement marketing n’est jamais inclus dans une campagne : le filtre est appliqué automatiquement.