Comment je retrouve un ticket passé ?

Allez dans Caisse, onglet « Historique ». Vous y retrouvez tous les tickets finalisés.

Depuis un ticket, vous pouvez le renvoyer au client, lancer un remboursement ou un avoir, et consulter le détail de son règlement.

Un ticket finalisé ne se modifie pas : une erreur se corrige par un remboursement ou un avoir, jamais par une réécriture. C’est ce qui rend votre caisse opposable en cas de contrôle.

Pour une vue comptable de la période, l’onglet « Clôtures Z » et l’écran Réglages puis « Exports comptables » sont plus adaptés que l’historique.

Vous pouvez filtrer l’historique pour retrouver un ticket par sa date ou par son client.

Chaque ticket porte un numéro attribué à sa finalisation. Chaque caisse physique numérote ses tickets de façon indépendante : si vous en avez plusieurs, deux tickets du même jour peuvent porter des numéros sans rapport entre eux.

L’historique des SMS et e-mails envoyés reste consultable séparément dans les Réglages.

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