Que veut dire le petit cadenas sur un rendez-vous ?
Le cadenas signale que le client a choisi lui-même le collaborateur au moment de sa réservation. La réorganisation automatique ne réassigne jamais ces rendez-vous : elle respecte ce choix.
Vous, en revanche, pouvez toujours les déplacer vers un autre collaborateur, par glisser-déposer ou depuis la fiche du rendez-vous.
Quand vous le faites, le cadenas laisse place à un maillon de chaîne rompu : deux anneaux séparés. La marque reste au rechargement, pour vos collègues aussi — c’est la trace que le collaborateur affiché n’est plus celui que le client avait demandé. La fiche du rendez-vous dit lequel il avait demandé ; si vous le remettez, le cadenas revient.
Tant que le lien est rompu, aucun supplément de collaborateur n’est facturé, même si celui que vous avez mis en porte un : le client n’a pas choisi cette personne. Le supplément revient si vous rétablissez son choix.
Un rendez-vous attribué automatiquement ne porte aucune marque. Les deux marques figurent dans la légende, que le point d’interrogation ouvre en haut de l’agenda.
Le client n’est pas prévenu de ce déplacement.
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