Comment je marque un client absent (no-show) ?

Question

Accepted Answer

Cliquez sur la pastille de statut du rendez-vous et choisissez « No-show ». Le geste est proposé à partir de 10 minutes avant l’heure de début du rendez-vous. Ce statut est distinct d’une annulation : il indique que le client n’est pas venu et n’a pas prévenu. Il alimente l’historique de sa fiche client. Le créneau redevient réservable. Vous pouvez annuler ce no-show jusqu’à la fin du rendez-vous, si le créneau n’a pas été repris : choisissez « Annuler le no-show » sur la pastille de statut ou dans le détail du rendez-vous. Le rendez-vous retrouve son statut d’avant et le compteur d’absences du client diminue de un. Si le réglage « Demander un code pour modifier un rendez-vous commencé » est actif, un code vous sera demandé pour un rendez-vous dont l’heure de début est déjà passée. Le no-show est comptabilisé sur la fiche du client. Si ce client vous fait souvent défaut, vous pouvez lui demander un acompte sur ses prochaines visites depuis sa fiche, section « Pré-paiement en ligne ».