Mon paiement d’activation a échoué : comment reprendre ?

Pendant la configuration initiale, à l’étape « Moyen de paiement », un paiement peut être refusé par votre banque, ou l’authentification peut ne pas aboutir. Dans ce cas, rien n’est débité : l’écran vous le dit, avec la date de la tentative.

Vous pouvez recommencer immédiatement, avec la même carte ou une autre, en cliquant à nouveau sur « Payer ». Le montant est recalculé sur votre panier du moment : si vous avez changé de formule ou ajouté une option entre-temps, c’est ce nouveau panier qui est facturé, jamais l’ancien. Le montant exact vous est affiché avant tout débit.

Si votre connexion a été coupée en plein paiement, revenez simplement sur cette étape : elle vous indique où vous en êtes. Un paiement qui avait abouti est reconnu et votre abonnement s’active de lui-même, sans nouvelle saisie.

Une tentative restée sans paiement est annulée d’elle-même après vingt-quatre heures ; vous repartez alors d’un paiement neuf, et aucun retard de paiement n’est inscrit sur votre compte.

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